به بخش مالی و اداری بیمارستان صارم خوش آمدید.
بخش مالی و اداری بیمارستان صارم با هدف ارائه خدمات کارآمد و شفاف به بیماران، کارکنان و عموم مردم تأسیس شده است. این بخش با استفاده از بهترین روشها و استانداردهای بینالمللی، به مدیریت مالی، اداری و منابع انسانی بیمارستان میپردازد و تلاش میکند تا تجربهای مثبت و رضایتبخش برای همه مراجعهکنندگان فراهم آورد.
در قسمت پایین بخشها و زمینههای اصلی بخش مالی و اداری صارم آمده است که با انتخاب هر موضوع اطلاعات آن نمایش داده میشود:
با ما در تماس باشید تا اطلاعات بیشتری در مورد خدمات و امکانات بیمارستان صارم دریافت کنید. هدف ما ارائه بهترین مراقبت ها برای شماست.
اطلاعات مفید و جامع واحد تکریم ارباب رجوع
احترام، توجه و پاسخگویی؛ اصول ما در خدمترسانی
مشاوره حضوری و تلفنی
واحد تکریم ارباب رجوع بیمارستان صارم خدمات مشاوره ای را به صورت حضوری و تلفنی به بیماران و همراهان آنها ارائه می دهد. مشاوران ما آماده پاسخگویی به سوالات و رفع دغدغه های بیماران در مورد خدمات و فرآیندهای بیمارستان هستند تا بیماران با اطمینان خاطر از این خدمات بهره مند شوند.
پاسخگویی به سوالات
این واحد مسئولیت پاسخگویی به سوالات متداول بیماران درباره خدمات بیمارستان را بر عهده دارد. بیماران می توانند سوالات خود را به صورت حضوری، تلفنی یا از طریق وبسایت بیمارستان مطرح کنند و پاسخ های دقیق و کاربردی دریافت کنند.
فرآیند ثبت شکایات
واحد تکریم ارباب رجوع فرآیند مشخص و شفافی برای ثبت و پیگیری شکایات بیماران فراهم دارد. همراهان می توانند شکایات خود را از طریق تکمیل فرم آنلاین یا حضوری در بیمارستان ثبت کنند. این شکایات به دقت بررسی و در سریع ترین زمان رسیدگی می شوند.
تحلیل 1 بهبود
واحد تکریم ارباب رجوع عملکرد شکایات و پیشنهادات دریافت شده را مورد تجزیه و تحلیل عمیق قرار می دهد تا شاخص های نقاط ضعف و قوت بیمارستان شناسایی گردد و بر اساس آن راهکارهای عملی برای بهبود خدمات ارائه شوند.
کارگاه های آموزشی
واحد تکریم ارباب رجوع بیمارستان صارم کارگاه های آموزشی متعددی برای کارکنان برگزار می کند. این کارگاه ها با هدف بهبود مهارت های ارتباطی و افزایش توانمندی های کارکنان در برخورد با بیماران طراحی شده و توسط اساتید مجرب تدریس می شوند.
آموزش های مستمر
واحد تکریم ارباب رجوع برنامه های آموزشی مستمری را برای کارکنان بیمارستان ارائه می دهد. این برنامه ها شامل دوره های آموزشی کوتاه مدت و بلند مدت است که کارکنان را توانمند می سازد تا مهارت و دانش خود را برای ارائه بهترین خدمات به بیماران ارائه دهند.
جمع آوری بازخوردها
واحد تکریم ارباب رجوع به طور مستمر بازخوردهای بیماران را دریافت می نماید تا خدمات بیمارستان بهبود یابد. این بازخوردها از طریق فرم های بازخورد، مصاحبه های حضوری و تماس های تلفنی دریافت می شوند.
اقدامات عملی
بر اساس تحلیل بازخوردهای بیماران، واحد تکریم ارباب رجوع پیشنهادات و راهکارهای عملی برای بهبود کیفیت خدمات بیمارستان ارائه می دهد. این پیشنهادات به مدیریت بیمارستان منتقل شده و اقدامات لازم برای اجرا انجام می شود.