مرحباً بكم في قسم المالية والإدارية بمستشفى صارم.
تأسس قسم المالية والإدارية في مستشفى صارم بهدف تقديم خدمات فعّالة وشفافة للمرضى والعاملين والجمهور. يقوم هذا القسم بإدارة الشؤون المالية والإدارية والموارد البشرية في المستشفى باستخدام أفضل الأساليب والمعايير الدولية، ويسعى لتوفير تجربة إيجابية ومرضية لجميع الزوار.
فيما يلي الأقسام والمجالات الرئيسية لقسم المالية والإدارية في صارم. باختيار كل موضوع سيتم عرض معلوماته:
تواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات حول خدمات ومرافق مستشفى صارم. هدفنا هو تقديم أفضل رعاية لكم.
معلومات شاملة ومفيدة عن وحدة تكريم العملاء
وحدة العلاقات العامة بمستشفى صارم: جسر بين المستشفى والمجتمع
استشارات حضورية وهاتفية
تقدم وحدة تكريم العملاء بمستشفى صارم خدمات استشارية حضورية وهاتفية للمرضى ومرافقيهم. مستشارونا مستعدون للإجابة على الأسئلة ومعالجة مخاوف المرضى بشأن خدمات وإجراءات المستشفى لضمان استفادتهم بثقة من هذه الخدمات.
الإجابة على الأسئلة
تتولى هذه الوحدة مسؤولية الإجابة على الأسئلة الشائعة للمرضى حول خدمات المستشفى. يمكن للمرضى طرح أسئلتهم حضوريًا، هاتفيًا، أو عبر موقع المستشفى الإلكتروني والحصول على إجابات دقيقة وعملية.
عملية تسجيل الشكاوى
توفر وحدة تكريم العملاء عملية واضحة وشفافة لتسجيل ومتابعة شكاوى المرضى. يمكن للمرافقين تسجيل شكاواهم عبر استكمال نموذج عبر الإنترنت أو حضوريًا في المستشفى. يتم مراجعة هذه الشكاوى بعناية ومعالجتها بسرعة.
التحليل والتحسين
تقوم وحدة تكريم العملاء بتحليل عميق للشكاوى والمقترحات المستلمة لتحديد نقاط القوة والضعف بالمستشفى. بناءً على هذا التحليل، يتم تقديم حلول عملية لتحسين الخدمات.
ورش عمل تعليمية
تنظم وحدة تكريم العملاء بمستشفى صارم العديد من ورش العمل التعليمية للموظفين. تهدف هذه الورش إلى تحسين مهارات التواصل وزيادة قدرات الموظفين في التعامل مع المرضى، وتُقدّم بواسطة مدربين ذوي خبرة.
تدريبات مستمرة
تقدم وحدة تكريم العملاء برامج تدريب مستمرة لموظفي المستشفى. تشمل هذه البرامج دورات قصيرة وطويلة المدى لتمكين الموظفين من تعزيز مهاراتهم ومعرفتهم لتقديم أفضل الخدمات للمرضى.
جمع الملاحظات
تقوم وحدة تكريم العملاء بجمع ملاحظات المرضى بشكل مستمر لتحسين خدمات المستشفى. يتم جمع هذه الملاحظات من خلال نماذج الملاحظات، المقابلات الحضورية، والمكالمات الهاتفية.
الإجراءات العملية
استنادًا إلى تحليل ملاحظات المرضى، تقدم وحدة تكريم العملاء اقتراحات وحلول عملية لتحسين جودة خدمات المستشفى. يتم نقل هذه الاقتراحات إلى إدارة المستشفى، ويتم تنفيذ الإجراءات اللازمة.
دليل الزوار
دليل الحجز
خروج المرضى
التعريفات
اتصل بصارم
• إيران، طهران، إكباتان، نهاية المرحلة 3
• هاتف: 0214702
• البريد الإلكتروني: Site@sarem.org
